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Instituto de Cartografia Aeronáutica divulga resultado de Pesquisa de Satisfação

publicado: 04/12/2015 12:11

 




O Instituto de Cartografia Aeronáutica (ICA) está divulgando as primeiras informações da pesquisa realizada com usuários de cartas aeronáuticas, de 10 de agosto a 10 de setembro, sobre Cartas de Aproximação por Instrumentos (IFR).

Pesquisa

O objetivo desta sondagem foi traçar um perfil das percepções dos usuários sobre a utilização destas cartas (de aproximação - IAC, de chegada e de saída, SID e STAR, respectivamente)  para fornecer informações que contribuíssem com o seu aprimoramento.

Para o Diretor do Instituto de Cartografia Aeronáutica (ICA), Coronel Aviador Augusto Cesar de Souza Trindade, a pesquisa foi um sucesso. Primeiro pela participação significativa de usuários de produtos do AISWEB (fonte oficial de informações aeronáuticas em meio digital produzidas pelo Departamento de Controle do Espaço Aéreo - DECEA), mas também pela qualidade das respostas.

Outra questão importante apontada pela pesquisa foi a impressão positiva a respeito dos produtos disponibilizados pelo ICA (AIP-Brasil, Rotaer, Cartas visuais, Cartas de corredores visuais, entre outros), principalmente, nos aspectos de segurança, confiabilidade e disponibilidade.

De acordo com o Coronel Trindade, a pesquisa foi elaborada com base na certificação ISO 9001/2008, para atender os requisitos de qualidade dos clientes, em especial, o seu nível de satisfação e de segurança, precisão, confiabilidade e disponibilidade.

“Além do resultado ter sido  muito positivo em relação a esses requisitos, todas as propostas e observações emitidas pelos partícipes estão sendo analisadas e, algumas delas, já inseridas nas atividades atuais do ICA, independente do lançamento de uma futura carta IFR, prevista para 2016”, explicou.

O Diretor do ICA afirmou que em 2016 o layout atual das cartas IFR pequenas deverá ser redefinido. “Assegurando os critérios regulares, temos a expectativa de elaborar uma carta IFR mais identificada às sugestões e propostas emitidas na pesquisa”.

O Instituto tem a missão de oferecer ao usuário publicações que apresentem padrão de excelência e, por esta razão, o resultado esperado desta avaliação é que quaisquer produtos, em especial, as cartas aeronáuticas sejam utilizadas com a máxima satisfação possível por todos os usuários.

Clique aqui para acessar o resultado da Pesquisa de Satisfação Cartas IFR.

Instituto de Cartografia Aeronáutica

O ICA é o único órgão brasileiro responsável pela cartografia e informações aeronáuticas. Produz mapas, cartas e manuais – em meios impressos e digitais –, em conformidade com os requisitos de segurança preconizados pelo Departamento de Controle do Espaço Aéreo e pela Organização da Aviação Civil Internacional (OACI).

Assessoria de Comunicação Social (ASCOM) do DECEA
Reportagem: Gisele Bastos (MTB 3833 PR) - giselegclb@decea.gov.br
Ilustração: Aline Prete


Assunto(s): ICA AIS aisweb cartas pesqusia