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DECEA lança plataforma de atendimento sobre tarifas aeronáuticas

publicado: 01/08/2024 13:50

 




O Departamento de Controle do Espaço Aéreo (DECEA) lançou uma nova plataforma de atendimento ao usuário para esclarecer dúvidas e demandas relacionadas às tarifas de navegação aérea. Denominado SAC Tarifas, o recurso agiliza o processo de atendimento relativo às tarifas, oferecendo celeridade e transparência aos usuários.

Seja um despachante aéreo, um proprietário de aeronave ou qualquer cidadão interessado o serviço pode ser acessado através deste link, onde é possível abrir um chamado. As demandas por informação são tratadas dentro de prazos pré-definidos, garantindo uma resposta rápida e eficiente.

Por que a nova plataforma?

Diante do crescente número de solicitações por informações e da necessidade de estabelecer um pronto-atendimento, a Assessoria para Assuntos de Tarifas de Navegação Aérea (ATAN) do DECEA identificou a necessidade de um canal de comunicação automatizado, de maior disponibilidade e mais ágil para atender às demandas surgidas.

Com a nova plataforma, o órgão busca estreitar o relacionamento com seus usuários, otimizar o atendimento interno e elevar a qualidade dos serviços prestados, proporcionando uma série de vantagens, conforme detalhado abaixo.

Benefícios para o usuário:

  • Atendimento rápido: Os chamados são respondidos dentro de prazos pré-estabelecidos.

  • Facilidade de acesso: A plataforma pode ser acessada a qualquer hora e em qualquer lugar.

  • Transparência: Facilidade em acompanhar o andamento do atendimento.

  • Atendimento personalizado: A equipe da ATAN está preparada e disponível para atender às demandas.


Acesse o SAC Tarifas.

Assessoria de Comunicação Social do DECEA
Texto: Daniel Marinho
Revisão: Capitão Aviador Rodrigues
Arte: Aline Prete


Assunto(s): DECEA SISCEAB ATAN