Notícias

DECEA disponibiliza nova edição da Pesquisa de Satisfação da Comunidade ATM Nacional

publicado: 01/08/2024 11:22

 




Nesta quinta-feira (01), o Departamento de Controle do Espaço Aéreo (DECEA) lança a nova edição da Pesquisa de Satisfação, destinada a coletar feedback detalhado da Comunidade ATM Nacional. Esta ação, que ocorre anualmente, é um elemento essencial para o aprimoramento contínuo dos serviços de tráfego aéreo no Brasil. A pesquisa visa compreender profundamente as necessidades e expectativas dos usuários e prestadores de serviços de navegação aérea, sendo crucial para identificar áreas de melhoria, alinhar as estratégias do DECEA com as demandas da comunidade ATM e resolver quaisquer dificuldades encontradas no Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro.

Os resultados da pesquisa são disponibilizados no Relatório de Performance ATM e incorporados ao Plano de Performance ATM do DECEA, que orienta a evolução e mede o desempenho do Sistema ATM Nacional, estabelecendo metas claras e servindo como guia estratégico para a implementação das melhorias necessárias em todos os níveis.

“A pesquisa de satisfação é vital para entendermos como nossos serviços de navegação aérea são percebidos. As informações coletadas nos ajudarão a desenvolver estratégias que atendam melhor às expectativas da comunidade ATM, melhorando constantemente a qualidade dos serviços”, ressaltou o Chefe do Subdepartamento de Operações do DECEA, Brigadeiro do Ar André Gustavo Fernandes Peçanha.

A missão do DECEA é garantir a segurança, eficiência e regularidade dos serviços de navegação aérea no espaço aéreo brasileiro. A visão do DECEA é ser reconhecido pela excelência na prestação desses serviços, através da inovação, profissionalismo e comprometimento com a evolução contínua das operações aéreas. A participação da comunidade aeronáutica na Pesquisa de Satisfação é fundamental para o sucesso deste processo colaborativo.

A pesquisa está disponível online a partir desta quinta-feira (01) para que os envolvidos compartilhem suas opiniões e sugestões. A contribuição da comunidade aeronáutica é essencial para o aprimoramento dos serviços de navegação aérea no Brasil. Para participar, acesse o link aqui e contribua para a melhoria contínua do Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro.

Assessoria de Comunicação Social do DECEA
Fonte: SDOP
Edição: Asp Fernandes
Revisão: Capitão Aviador Rodrigues
Arte: Aline Prete