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DECEA realiza Fórum da Aviação Geral
Coordenado pelo Subdepartamento de Operações (SDOP) do DECEA, o evento foi aberto e concluído pelo Diretor-Geral do DECEA, Tenente-Brigadeiro do Ar Jeferson Domingues de Freitas, que permaneceu presente ao longo das apresentações.
Para esta troca estiveram presentes representantes das Associações ligadas à aviação geral, que representa 20% do tráfego aéreo nacional.
Esta escuta do DECEA em relação ao que foi trazido pelos participantes visa identificar oportunidades de melhorias na qualidade da prestação de serviços de tráfego aéreo deste nicho da aviação.
Conforme ponderou o Chefe do SDOP, Brigadeiro do Ar Ary Rodrigues Bertolino, “a realidade é baseada em percepções. E são estas percepções que acabam por nortear nossas ações e tomadas de decisões. Assim, não adianta fazermos um trabalho excepcional como o que temos feito, sem que haja percepção de todas estas realizações por parte dos nossos usuários”.
Este canal de acesso direto entre os clientes e a alta gerência dos provedores de serviços de navegação aérea propicia justamente este diálogo que, por sua vez, se traduzirá em estudos por parte dos profissionais do SDOP para que se disparem ações de curto, médio e longo prazos que atenderão as demandas apresentadas, como assuntos relativos às tarifas e ao Serviço de Informação de Voo (FIS), prestado com a finalidade de proporcionar avisos e informações úteis para a realização segura e eficiente dos voos.
Aumentar a cooperação entre normatizadores e usuários é fundamental para manter uma comunicação clara e constante, que viabilize, inclusive, a implantação de normas que beneficiem a todos – principalmente o cliente final: a sociedade.
Assessoria de Comunicação Social do DECEA Reportagem: Telma Penteado Fotos: 1S Raeder (ICA)